Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn khi chơi tại f2pool

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đảm bảo an toàn cho mỗi phiên chơi.

Xác minh tài khoản minh bạchMã hóa dữ liệu thanh toánQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
f2pool Quyền riêng tư của bạn khi chơi tại f2pool
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chat trực tiếp hoặc mục Cài đặt tài khoản. Đội ngũ của chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý, thường mất từ một đến ba ngày làm việc.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải lobby, chọn chủ đề Bảo mật và quyền riêng tư. Nhân viên hướng dẫn quy trình yêu cầu dữ liệu hoặc đóng tài khoản ngay.
Cài đặt tài khoản Vào mục Quyền riêng tư trong Cài đặt tài khoản để tải bản sao dữ liệu cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa. Hệ thống xác nhận qua OTP trước khi thực hiện.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

f2pool mã hóa mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money từ thiết bị của bạn đến máy chủ. Chúng tôi lưu dữ liệu nhạy cảm trên hạ tầng có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và chỉ nhân viên được ủy quyền mới thấy thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh rút tiền. Cookie phiên tự động hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt. Bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày trừ phần lịch sử giao dịch cần lưu theo luật.

Mã hóa đầu cuối

Mỗi lần bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, dữ liệu được mã hóa SSL từ điện thoại đến máy chủ thanh toán. Chúng tôi không thấy mã PIN ví của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie ghi nhớ ngôn ngữ và giữ bạn đăng nhập. Tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nếu muốn, nhưng bạn sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần vào lobby.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian luật quy định. Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày.

Quyền của bạn

Bạn xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat, cung cấp tên tài khoản để xác minh, và chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại f2pool

Chúng tôi thu tên, số điện thoại, email và chi tiết ví điện tử để xác minh danh tính và xử lý nạp rút. Không thu mã PIN ví hay mật khẩu của bạn.

Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Quyền riêng tư trong Cài đặt tài khoản. Chúng tôi gửi bản sao đầy đủ sau khi xác minh danh tính.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác nhận qua OTP. Chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong ba mươi ngày, giữ lại lịch sử giao dịch theo luật.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật địa phương yêu cầu. Không bán dữ liệu.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn tắt qua cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần vào lobby.

Có, mọi giao dịch nạp rút được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn đến máy chủ. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.