Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại f2pool

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập f2pool.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định thanh toánLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
f2pool Điều khoản và chính sách áp dụng tại f2pool
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách f2pool vận hành. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL; thông tin xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu trữ theo đúng thời hạn cần thiết và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống f2pool được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý, sau đó được xóa an toàn.
Xác minh danh tính Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bước xác minh OTP đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được giao dịch.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục Pháp lý trong tài khoản.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp trong tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, dữ liệu hoặc tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ pháp lý — chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Chat hỗ trợ tiếng Việt Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản để chat trực tiếp bằng tiếng Việt với nhân viên xử lý vấn đề pháp lý và tài khoản.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần Pháp lý của tài khoản để ghi nhận tranh chấp và theo dõi tiến trình xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và quy định tài khoản tại f2pool.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương trước khi đăng ký.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tối thiểu cần thiết theo quy định pháp lý. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Vào mục Pháp lý trong tài khoản, chọn Yêu cầu xóa dữ liệu và điền biểu mẫu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần Pháp lý của tài khoản, đính kèm mã giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phối hợp với ví điện tử liên quan để xác minh và phản hồi trong 2 ngày làm việc.

Mọi bước xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu OTP từ thiết bị của bạn. Chúng tôi không lưu mã OTP và không có nhân viên nào được phép yêu cầu mã này từ bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.